Ajuda - FAQ'S

Para o teu conforto, criámos uma lista de perguntas frequentes que os nossos clientes nos fazem.

Qual a diferença entre comprar os artigos vendidos no vosso site ou noutro qualquer website?
Os artigos vendidos pela Fitness360º permitem a sua conexão com realidade virtual e incluem um manual de instruções exclusivo da Fitness360º que te explicará como conectar o teu artigo aos teus óculos de realidade virtual.

Não tenho de pagar a encomenda antecipadamente?
Não. Ao contrário de 99% dos websites apenas terá de pagar quando a mesma chegar à sua morada. No entanto se te sentires mais confortável poderás optar por outro método de pagamento.

E se não gostar do artigo?
Qualquer encomenda efetuada tem um prazo de 14 dias a contar desde a receção do artigo, para avisar-nos que pretende realizar uma troca ou devolução do artigo, com livre resolução.

Enganei-me ao encomendar um artigo, como posso devolver?
Se encomendou um artigo errado, pode devolvê-lo diretamente por sua conta para o nosso armazém, ou se preferir, podemos recolher, assumindo o cliente os custos correspondente.

Devolvi um artigo e decidi obter o reembolso, como e quando receberei?
Se decidir devolver o artigo por sua conta, certifique-se de que a transportadora conta com seguros de transporte e fornece informações sobre o rastreamento, pois a nossa responsabilidade começa a partir do momento em que recebemos o artigo no nosso armazém. Pelo contrário, se a recolha é efetuada por nós, a nossa responsabilidade começa no momento da recolha, no entanto o cliente assumirá os custos correspondentes à recolha.
Uma vez o artigo se encontrar nos nossos armazéns e tenhamos comprovado que se encontra no estado acordado, procederemos a realizar o reembolso através da mesma forma de pagamento com que realizaste a compra. No caso de ter realizado o pagamento por transferência bancária, precisaremos que nos indiques o número de conta. Tem em conta, que se a recolha foi efetuada por nós, descontaremos o valor dos porte no montante a devolver.
Em caso de faltar algum elemento do artigo, o valor do mesmo será também descontado no valor a devolver.
Desde o momento da receção do artigo até à devolução do teu dinheiro não passarão mais de 14 dias.
Caso pretenda enviar o produto diretamente ao nosso armazém, a morada é a seguinte: